Gradska plinara Zagreb - Opskrba zaprimila je više dojava svojih kupaca kako im je tvrtka Međimurje plin na kućne adrese dostavila tri akontacijske rate za potrošnju plina za listopad, studeni i prosinac, iako su oni odabrali ostati kupac Gradske plinare Zagreb - Opskrbe.
Zbog kašnjenja u zaprimanju ugovorne dokumentacije, određeni broj zahtjeva nije mogao biti evidentiran u Registru obračunskih mjernih mjesta (dalje ROMM) koji se vodi kod Hrvatskog operatera tržišta energije sa 01. listopadom 2024., nego sa različitim datumima tijekom mjeseca listopada. Međimurje plin, kao opskrbljivač u obvezi javne usluge, iako je imao mogućnost pristupa podacima u ROMM-u, te je mogao izvršiti provjeru razdoblja u kojima su ti kupci bili na javnoj odnosno tržišnoj opskrbi i sukladno tome obračunati potrošnju, obračunao je potrošnju za naredna 3 mjeseca iako je kupac odabrao biti na tržišnoj opskrbi kod GPZ-O. Osim navedenog bitno je naglasiti da je dio kupaca dokumentaciju poslao u neadekvatnom formatu te su nastale poteškoće kod njihove obrade i učitavanja u ROMM, a dio kupaca nije riješio imovinsko pravne odnose vezano za nekretninu (vlasništvo), sve navedeno je rezultiralo problemima u procesu promjene opskrbljivača radi prelaska sa javne usluge na tržišnu opskrbu, budući je popunjavanje i predaja dokumentacije tek prvi korak u registraciji kupca.